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    做好服務,為盤錦新能源汽車發展助力增光——盤錦盛世開元汽車銷售有限公司探訪紀實


      日前,興隆臺區推出了200萬元汽車消費券激勵政策,對汽車消費市場產生了極大拉動作用,僅3天時間,興隆臺區域內的18家車企累計銷售汽車408臺,實現銷售額6000余萬元,而這400多臺車中,比亞迪汽車達到了187臺,占比將近“半壁江山”。作為當前風頭正勁的新能源車品牌,比亞迪汽車銷售企業現在是一個什么樣的狀態?它將給盤錦的汽車消費者帶來怎樣的觀念和服務?3月14日,我們走進了位于遼河路中段的盤錦盛世開元汽車銷售有限公司,實地探訪了這家比亞迪汽車設在盤錦的“直營店”。
      唐、宋、元、漢、秦……,展廳內擺滿了比亞迪品牌各種車型的實車,店內前來咨詢的顧客很多,銷售顧問正在詳細介紹各種車型配置及產品優勢。
      “目前,剛剛降價的秦plus-dmi插混車最受關注,7.98萬元,還免購置稅,性價比很高,現在供不應求,每天都有新訂單。并且比亞迪品牌全國統一售價,若有優惠,各地銷售網點的幅度是一樣的,因此不用花費更多時間比價,只要相中了,認可店里的服務,就可就近購買?!笔⑹篱_元公司銷售顧問項東陽介紹,“今天的人不算多,休息日或節假日,來店里看車的人更多,我們的銷售員根本接待不過來?!?br>   汽車消費,算是普通家庭的一筆大項支出,因為其價格不菲,大多數人出手都比較審慎。比亞迪汽車能吸引這么多人過來,其品牌天然的影響力、號召力毋庸置疑,但與此同時,盛世開元公司的周到服務也為拓展客戶群做出了突出貢獻。
      比亞迪售后服務大廳,2000多平的碩大空間內,維修保養技術工人正有條不紊開展工作,大廳內智慧化、科技感十足,體現了新能源汽車占領科技創新前沿該有的樣子。
      售后服務經理劉博介紹:“比亞迪售后只做比亞迪汽車獨家品牌,技術工人經過總部培訓并獲得技術認證后才能上崗。比亞迪是涉及新能源領域最早的品牌,因此在新能源車售后服務上積累了豐富的經驗,車主來到這里,體驗的是快準好的全方位服務。我們不僅保養、檢測效率高,而且在等待期間還為顧客提供免費的不限量的地域特色小吃,若趕上用餐時間,顧客還可以在我們的食堂免費就餐?!?br>


      比亞迪品牌售后產生過糾紛嗎?你們如何為車主清除用車疑慮?面對詢問,劉博自信從容,他說,比亞迪汽車品質過硬,很少出現質量上的問題,偶爾會有車主過來對混動車型的油耗產生疑問,面對這樣的問題,公司都會派出專業技師陪同車主一起試車。車主油耗高出比亞迪公布的平均油耗,大多是因其駕駛習慣錯誤或過于激烈駕駛造成的,試車員陪同試車后,車主的疑慮都消除了。
      正在進行售后保養的李先生說,自己買的是比亞迪秦插混版,用車一年多,最大的感受就是省錢?!凹依镉谐潆姌?,隔幾天充一次,基本不用加油了。電費照比油價,真是太有優勢了,十多塊錢的電費能跑100多公里,以前開油車想都不敢想?!崩钕壬f,“現在加油也就加半箱,怕長時間不加油汽油會變質。但是,出遠門的時候得加滿油,滿油滿電能跑1000多公里,真是太過癮了?!?br>   盛世開元公司是2017年3月正式落戶盤錦的,剛來的時候,比亞迪新能源汽車正處于起步階段,銷售和售后都比較冷清,公司基本上是虧損運營。公司總經理藍顯江是重慶人,轉眼間,他來到盤錦已將近十年。
      談到比亞迪堅持下來的秘訣,藍顯江說:“我們最大的秘訣就是堅持顧客至上,多年來,我們做服務、做品牌、維護市場,就是本著‘用戶第一’的原則,所有經營行為都圍繞顧客需求展開。車主買了比亞迪汽車,就會進入一個新的家庭,在這里,他們每月可以參加公司組織的采摘、野炊、泡溫泉、看電影等活動,還可以在車主群中分享用車心得,探討新車功能。每次活動大家都積極參與,而且很快成為了比亞迪的宣傳大使,通過他們的口碑,很多顧客最后下定決心購買比亞迪汽車?!?br>   “我現在全家都落戶到了盤錦,盤錦是座移民城市,不排外,而且營商環境很好,在這里工作和生活都很舒適?!彼{顯江說,“盤錦是新能源汽車滲透率很高的城市,在遼寧省僅次于大連排名第二,并且以盤錦GDP的能力和空間,具備大力發展新能源汽車的實力,我希望盤錦能夠進一步加大對新能源汽車的扶持力度,建設成為遼寧省新能源汽車第一市?!彼{顯江還說,自己馬上開始籌建比亞迪旗下的高端品牌騰勢汽車直營店,讓比亞迪車主能夠享受到更多就近快捷服務。
      走出盛世開元已時近中午,初春的太陽暖暖照著,滿眼盡是生機勃勃的景象。盤錦的新能源汽車,或許正像這噴涌而來的縷縷春風,在未來會大顯身手,為地區經濟社會發展提供良好支撐、做出新的貢獻。(文:田俊 區宣傳事務服務中心,攝:李方聞)

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